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Somos una empresa importadora de productos para ferretería con 14 años de experiencia distribuyendo a toda Colombia y el exterior.
Nuestra marca Maxilock se especializa en cerraduras y topes de alta calidad para hogar y oficina. Nuestros productos cuentan con estándares internacionales de calidad y ofrecemos 5 años de garantía en nuestro portafolio*.
Somos una empresa importadora de productos para ferretería con 14 años de experiencia distribuyendo a toda Colombia y el exterior.
Nuestra marca Maxilock se especializa en cerraduras y topes de alta calidad para hogar y oficina. Nuestros productos cuentan con estándares internacionales de calidad y ofrecemos 5 años de garantía en nuestro portafolio*.
POLÍTICA DE GARANTÍA
Megaproductos Colombia S.A.S garantiza los productos que presenten fallas de calidad en su funcionamiento, manufactura o materiales de fabricación cuya instalación se haya realizado de manera correcta y su programación, uso y mantenimiento haya sido apropiado.
En la marca ZERRUTTI: Garantía de 15 años en los componentes Mecánicos y Garantía de 1 año en los componentes Electrónicos.
En la marca MAXILOCK: Garantía de 5 años en los componentes Mecánicos y Garantía de 1 año en los componentes Electrónicos.
Nuestra política de garantía NO cubre:
- Defectos o daños que hayan sido ocasionados por inadecuada instalación, manipulación, transporte o almacenamiento.
- Golpes, rayones, manchas y alteraciones físicas ocasionadas al producto.
- Desgaste mecánico o de acabado generados por el uso de agentes químicos para limpieza.
- Reparaciones no autorizadas
- Uso de otros productos o partes de otras cerraduras.
- Modificaciones al producto.
Para realizar el proceso de garantía:
El cliente debe contactar al vendedor o lugar de compra y llevar el producto al lugar asignado para la revisión incluyendo todas las partes del producto y accesorios (por ejemplo: cantonera, llaves, pestillo, etc)
Presentar factura de compra para validar titularidad y tiempo de garantía
Se realizará una evaluación de las condiciones del producto y si cumple con los requisitos de garantía se procederá a hacer la reparación
En caso de que la reparación no sea posible, se procederá a hacer cambio del producto por uno de la misma referencia.
Si Megaproductos Colombia SAS no cuenta con el mismo producto para realizar el cambio, se procederá con una referencia o producto que a juicio de la compañía Megaproductos sea equivalente o el más parecido.
*Aplica condiciones y restricciones
